Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara.
Varan måste vara i samma skick som när du fick den—oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning—för att vara berättigad till retur. Du behöver även ha kvittot eller köpebeviset.
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på margot.sverige@gmail.com.
Om din retur godkänns, skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Returer som skickas tillbaka utan att först ha begärts kommer inte att accepteras.
Om du har några frågor om returer, kontakta oss gärna på margot.sverige@gmail.com.
Skador och problem
Kontrollera din beställning så snart du får den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan bedöma problemet och lösa det.
Anpassade eller specialtillverkade produkter är undantagna från ångerrätten. Detta inkluderar smycken som är designade enligt kundens önskemål eller med personlig gravyr.
Om en anpassad produkt dock anländer defekt eller inte motsvarar beskrivningen, har kunden rätt till reparation, ersättning eller återbetalning.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra ett nytt köp separat.
14 dagars ångerrätt inom EU
Utöver ovanstående, om varor skickas inom Europeiska unionen, har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan förklaring.
Precis som med vår vanliga returpolicy måste varan vara i samma skick som när du fick den—oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du måste även ha kvittot eller köpebeviset.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen är godkänd eller inte.
Om godkänd, kommer återbetalningen att behandlas automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att din bank eller kortutgivare kan ta lite tid att behandla och boka återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din återbetalning, vänligen kontakta oss på margot.sverige@gmail.com.
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Return Policy
We have a 14-day return policy, meaning you have 14 days after receiving your item to request a return.
The item must be in the same condition as when you received it—unused, with tags, and in its original packaging—to be eligible for a return. You will also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, please contact us at margot.sverige@gmail.com.
If your return is accepted, we will send you a return shipping label along with instructions on how and where to send your package. Items returned without prior return approval will not be accepted.
For any questions about returns, please contact us at margot.sverige@gmail.com.
Damages and Issues
Please check your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, so we can assess the issue and resolve it.
Customized or made-to-order products are exempt from the right of withdrawal. This includes jewelry designed according to customer specifications or with personalized engravings.
However, if a customized product arrives defective or does not match the description provided, the customer is entitled to a repair, replacement, or refund.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have and, once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
14-Day Reflection Period in the EU
Notwithstanding the above, if goods are shipped within the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without justification.
As with the standard return policy, the item must be in the same condition as when you received it—unused, with tags, and in its original packaging. You must also provide the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we have received and inspected your return and will inform you if the refund is approved. If approved, the refund will be automatically issued to your original payment method within 10 business days.
Please remember that your bank or credit card company may take some time to process and post the refund.
If more than 15 business days have passed since we approved your refund, please contact us at margot.sverige@gmail.com.
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Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección margot.sverige@gmail.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección margot.sverige@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Los productos personalizados o hechos a medida están exentos del derecho de desistimiento. Esto incluye joyas diseñadas según especificaciones del cliente o con grabados personalizados.
Sin embargo, si un producto personalizado llegase defectuoso o no coincidiera con la descripción proporcionada, el cliente tiene derecho a una reparación, reemplazo o reembolso.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección margot.sverige@gmail.com.